ご利用ガイド

ヨネキチをご利用頂き、ありがとうございます。
こちらのページは、お支払方法や送料等についての詳細を記載したご利用ガイドです。

ご不明点がございましたら、こちらのページをご確認頂き、お買い物をお楽しみ下さい。

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会社概要

株式会社ヨネキチ

住所:〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目9-5 新横浜第3東昇ビル3階
TEL:045-548-9922 / FAX:045-548-9923
代表者:上村 明宏
店舗運営責任者:上村 恭介(営業部)
店舗セキュリティ責任者:上村 恭介
店舗連絡先:yokohama@yonekichico.com

お支払いについて

お支払い方法一覧 早見表

お支払方法手数料メール便対応
クレジットカード無料
代金引換代引金額に応じて
手数料が異なります
×
後払い
(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)
180円(税込)
Amazon Pay無料

クレジットカード

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計(税込)+送料(税込) がお支払い総額となります。

【当店でのお取り扱いカード】
お取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners / 及び提携カード

お取り扱いカード一覧

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
※オーソリNG等、情報に不備がある場合発送までにお時間を頂く場合がございます。

GMOペイメントゲートウェイ(株)決済代行サービスを利用しています。決済代行サービス利用中もデータは暗号化されます。
お客様のカード番号はSSL(特殊暗号化通信技術)により暗号化され、PCIDSS(クレジットカード保持の国際基準)に準拠した決済代行会社に安全に保持されていますのでご安心下さい。


【注意事項】

  • お客様のご利用状況等によってクレジットカードがご利用いただけない場合、当店からクレジットカード情報やお支払い方法変更依頼のご連絡を致します。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更依頼のご連絡後、7日間変更いただけない場合、当店にてご注文をキャンセル致します。
  • 代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  • 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

代金引換

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込) がお支払い総額となります。

【代引手数料】
代金引換金額に応じて手数料が異なります。詳細は下記をご確認ください。

代金引換金額手数料
〜9,999円330円(税込)
〜29,999円440円(税込)
〜99,999円660円(税込)
〜300,000円1,100円(税込)
  • 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払い下さい。
  • 代引の場合は、現金のみでのお支払いとなります。
  • 代引の配送方法は宅配便のみとさせて頂きます。メール便はポスト投函のため、代引きをご利用いただけません。
  • 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は一律となります。
  • ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせ致します。

後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)


【ご請求金額の内訳】
商品代金合計(税込)+送料(税込)+後払い決済手数料180円(税込) がお支払い総額となります。

【後払い決済手数料(請求書発行料)】
180円(税込)
※1回のご購入金額が5,000円(税込)以上の場合、後払い決済手数料が無料となります。

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:180円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
NP後払い利用規約は下記URLよりご確認ください。
http://www.np-atobarai.jp/about/index_wiz.html



【注意事項】

  • 後払い決済のご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担頂きます。
  • お客様のご利用状況等によって後払い決済がご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内致します。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセル致します。
  • 55,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
  • 注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
  • ご利用者様が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • >後払い決済についての詳細はコチラをご確認ください。

Amazon Pay

お客様がAmazon.co.jpアカウントに登録されている配送先やお支払い情報(クレジットカード情報)を利用してお支払いができる決済サービスです。入力の手間なく、最短2クリックでご注文が完了します。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計(税込)+送料(税込) がお支払い総額となります。

  • 「Amazon Pay」をご利用するためにはAmazon.co.jpアカウントへの登録が必要になります。
  • Amazonポイントはご利用いただけません。
  • Amazonポイントは付与されません。

配送について

送料について

通常送料:550円(税込)
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。その場合はメールにてご連絡致します。
※1回のご購入金額が5,000円(税込)以上の場合、全国(一部地域を除く)送料無料となります。
定期購入をお申込みの方は、購入金額や配送場所に関わらず送料無料となります。

送料について詳しくは下記の表をご参照下さい。

地域送料無料ライン送料メール便クール便
本州・四国5,000円(税込)550円(税込)300円(税込)1,000円(税込)
北海道・九州
沖縄
その他離島※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 その場合、ご注文後に当店からお電話もしくはメールにてご連絡のうえ、ご請求金額の修正を致します。予めご了承下さい。

配送方法一覧 早見表

配送方法宅配便お届け目安日時指定
宅配便商品発送後1~3日
メール便商品発送後2~7日×
クール便商品発送後1~3日

宅配便

業者名配送サービス名
ヤマト運輸宅急便
佐川急便飛脚宅配便

当店ではご注文内容・規格サイズによって配送業者を決定させて頂きます。恐れ入りますが、ご理解とご了承をお願い致します。

【宅配便送料】
◆ 基本送料:550円(税込)
◆ その他離島:追加送料がかかる場合があります。
追加送料が発生する場合、ご注文後に当社からお電話もしくはメールにてご連絡のうえ、ご請求金額の修正を致します。

追跡可能メール便

業者名配送サービス名
ヤマト運輸ネコポス

ご自宅のポストへ投函するかたちで商品をお届けします。
日時指定や代金引換をご希望の方は、配送方法「宅配便」をお選び下さい。

【メール便送料】
◆ 全国一律料金:300円(税込)



【ご確認ください】
今現在、下記サイズのクッション封筒・箱を使用しております。
[クッション封筒] 口幅:305 × 高さ:220 + 折り返し:50mm
[箱] 長さ:320 × 幅:230 × 深さ:25mm 
※お荷物がポストに入らなかった場合には、ポストにご連絡票を投函させて頂きます。お手数ですが、ご連絡票投函後7日以内に、ご連絡票記載の配送業者連絡先に再配達のご依頼をお願い致します。

クール便

業者名配送サービス名
佐川急便飛脚クール便


【クール便送料】
◆ 全国一律料金:1,000円(税込)
※沖縄・離島へのお届けはヤマト運輸での発送となります。追加料金はございません。

配送日時指定

配送日時指定をご希望の場合は、注文情報入力画面の『お届け日設定』にてご希望の日時をご選択下さい。
ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させて頂きます。
※交通状況や天候などにより、お届けに遅延が生じてご指定頂いた日時にお届けできない場合があります。予めご了承ください。

【ご注意下さい】

  • 前払決済の場合は、お客様からのご入金を確認後の発送手配となります。ご入金のタイミングによって、ご希望の指定日にお届けできない場合がございます。
  • ご注文内容等によって、配送日時をご指定頂けない場合がございます。

長期不在・受け取り拒否等による返送料の請求について

長期不在・受け取り拒否・転居先住所不明等、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、商品が当店引き戻しとなった場合、送料の有無に関わらず返送手数料が発生致します。その際は、返送に発生する諸費用(送料・事務手数料等)をご負担頂くことになりますので、恐れ入りますが予めご了承下さい。

海外配送について

当店は海外への発送を行っていません。恐れ入りますが予めご了承下さい。

キャンセル・返品・交換について

ご注文後のキャンセルについて

キャンセルの受付は通常注文・定期購入注文により異なります。下記をご確認ください。

《通常注文の場合》
【キャンセル対応条件】
商品発送前までに当店営業時間内にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。
【当店電話番号:0120-10-1518 / 当店メールアドレス:yokohama@yonekichico.com】

【必ずご確認下さい】

  • 商品発送後のお客様都合によるキャンセルは原則承っておりません。
  • 当店は土日祝にお休みを頂いております。休業日前日の17時以降にお電話・メールにてキャンセル依頼された場合、対応までに少々お時間を頂戴する場合がございます。
  • メールにてご依頼頂きました場合、当店からの「ご注文キャンセル完了メール」到着をもってキャンセル確定となります。 お客様からメールを送信いただいた時点では、「キャンセルできていない」状態である事をご了承下さいませ。
  • 商品発送後のお客様都合での注文キャンセルは、原則として承っておりませんので、ご注意下さいませ。


【返金額】
商品代金全額を返金致します。※返金の際に生じる手数料はお客様負担となります。

《定期購入注文の場合》
定期購入注文は、原則としてお客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
※初回ご注文時におけるお客様都合での商品発送前のキャンセルも受け付けておりません。

※商品到着後、お届けした商品に不備が生じた場合等はお手数ですがお電話もしくはメールにて当店へご連絡下さい。

お客様都合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返品・返金対応が可能です。

【対応条件】
未開封・未使用のもので、下記対応期間内にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。

【対応可能期間】
商品到着後3日以内

【返金額】
商品代金全額

【返品送料】
お客様負担

【備考】
返品・返金を希望する旨を、お電話もしくはメールにてお申し付け下さい。

商品不具合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返品・返金対応が可能です。

【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、下記対応期間内にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。

【対応可能期間】
商品到着後3日以内

【返金額】
商品代金全額

【返品送料】
店舗負担

【備考】
商品不具合があった旨と返品・返金を希望する旨を、お電話もしくはメールにてお申し付け下さい。

返金方法について

ご購入時の決済方法によって返金方法が異なりますので、下記をご確認下さい。

【クレジットカード決済でご購入頂いていた場合】
返品商品確認後に、当店にてクレジットカードのご請求取消手続きを行います。
その後、クレジットカード会社にて返金手続きが行われます。

※クレジットカード会社によって締日が異なりますので、一度引き落としが掛かってしまうことがございます。その際は翌月または翌々月にカード会社よりご返金されますので、ご了承下さい。
※ご返金日等の詳細やクレジットカード決済のご不明点については、個人情報に関する事項となりますので当店ではお調べすることができかねるため、お客様ご自身でご利用のカード会社へ直接お問い合せ下さいますようお願い申し上げます。
※返品内容によって、ご希望の銀行口座への返金とさせて頂く場合がございます。

【代金引換でご購入頂いていた場合】
返品商品確認後に、お客様のご希望の銀行口座へご返金致します。ご希望の「金融機関名 / 支店名 / 口座種別 / 口座番号 / 口座名義人」をお知らせ下さい。

※振込手数料について
お客様都合による返品の場合:振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
商品不具合による返品の場合:振込手数料は当店負担とさせて頂きます。
※返金手続きさせて頂く口座は、ご注文者様名義の口座に限ります。予めご了承下さいませ。

【後払い決済でご購入頂いていた場合】
・お支払い前にキャンセルした場合:
返品商品確認後に、当店にて請求取り消し手続きを行います。

・お支払い後にキャンセルした場合:
返品商品確認後に、お客様のご希望の銀行口座へご返金致します。ご希望の「金融機関名 / 支店名 / 口座種別 / 口座番号 / 口座名義人」をお知らせ下さい。

※振込手数料について
お客様都合による返品の場合:振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
商品不具合による返品の場合:振込手数料は当店負担とさせて頂きます。
※返金手続きさせて頂く口座は、ご注文者様名義の口座に限ります。予めご了承下さいませ。

【Amazon Payでご購入頂いていた場合】
返品商品確認後に、当店にてご請求取消手続きを行います。
その後、Amazon.co.jpアカウントにご登録のクレジットカード会社にて返金手続きが行われます。

※クレジットカード会社によって締日が異なりますので、一度引き落としが掛かってしまうことがございます。その際は翌月または翌々月にカード会社よりご返金されますので、ご了承下さい。
※ご返金日等の詳細やクレジットカード決済のご不明点については、個人情報に関する事項となりますので当店ではお調べすることができかねるため、お客様ご自身でご利用のカード会社へ直接お問い合せ下さいますようお願い申し上げます。
※返品内容によって、ご希望の銀行口座への返金とさせて頂く場合がございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、交換対応が可能です。

【対応条件】
未開封・未使用のもので、下記対応期間内にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。

【対応可能期間】
商品到着後3日以内

【返品送料】
お客様負担

【再発送料】
お客様負担

【備考】
商品交換を希望する旨を、お電話もしくはメールにてお申し付け下さい。
商品在庫欠品等により手配不可能等、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承下さい。

商品不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、交換対応が可能です。

【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、下記対応期間内にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合。

【対応可能期間】
商品到着後3日以内

【返品送料】
店舗負担

【再発送料】
店舗負担

【備考】
商品交換を希望する旨を、お電話もしくはメールにてお申し付け下さい。
商品在庫欠品等により手配不可能等、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承下さい。

不良品・誤送・輸送による破損について

万が一、お届けした商品に輸送による破損・汚損やお届け違い等がございましたら、商品到着から3日以内に返品・交換のご希望をご連絡下さい。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。

【返品送料・再発送料】
店舗負担

【返送方法について】
ご返送については、お問い合わせ頂きました後、お電話もしくはメールにて詳細をご案内致します。大変お手数ですが、ご確認いただいたうえご返送の程お願い致します。

お問い合わせ

よくお問い合わせ頂くご質問(FAQ)

▼ お客様からよくお問い合わせの頂く項目をまとめたページです。お問い合せ前にご一読下さい。
よくあるご質問はこちら(FAQ)

お電話でのお問い合わせ

0120-10-1518

問い合わせ受付時間:平日10:00~~17:00
※土日祝祭日、お盆、年末年始はお休みを頂いております。

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※営業時間外や店舗休業日に頂いたお問い合わせへの返信は翌営業日となりますので、あらかじめご了承下さい。